お世話になっております。
先日は、当店の塩もつ煮について、ご感想いただきありがとうございます。「塩」という言葉のイメージから、すっきりさっぱりとした味わいを期待されていたかと思いますが、うま味調味料のニンニク風味が強く、さっぱり感が薄かったとのこと、大変参考になりました。仰る通り、味付けのバランスによって印象は大きく変わりますが、もつの品質自体にはご満足いただけたものの総合的なお味が期待通りではなかったのは惜しい限りです。事前のイメージと実際の味を一致させるのはなかなか難しいものだと改めて感じさせられました。貴重な率直なご意見を共有していただき、本当にありがとうございます。また気になる点などございましたら、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

ご購入と温かいメッセージをいただき、誠にありがとうございます。当店のもつ煮を「凄く好みの味」と気に入っていただけて、スタッフ一同本当に嬉しく、大きな励みになります。数あるもつ煮の中から当店の味を見つけてくださり、すっかりファンになっていただけたとのこと、職人冥利に尽きます。遠方でお店へのご来店が難しいとのこと、大変恐縮です。しかし、通販を通じて全国の皆様に「お店と同じ味」をお届けできることが、私たちの何よりの喜びです。店舗にお越しいただけるその日まで、ご自宅でも変わらぬ美味しさをお楽しみいただけるよう、これからも一つひとつ丁寧に、心を込めてお作りしてまいります。いつか機会がございましたら、ぜひ出来たてあつあつのもつ煮を食べに、店舗へも遊びにいらしてくださいね。その日を心よりお待ちしております。今後ともだるま食堂をどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、心温まるメールをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、テレビ番組「秘密のケンミンSHOW極」をご覧いただき、当店の「もつ煮 塩味」をご注文いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
地震発生直後の大変な状況の中、当店からのお届けについて、このような温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変ありがたく拝読いたしました。
被災地ではまだまだ余震もあり、大変な状況が続いていることと思います。
少しでも皆様のお力になれればという思いでお送りさせていただきましたが、無事にお手元に届き、皆様で召し上がっていただけるとのことで、私どもも本当に嬉しく思っております。
今回はご注文いただいた「塩味」ではなく「普通味」をお届けいたしましたが、ぜひ皆様でお召し上がりいただき、少しでも心が和むひとときとなりましたら幸いです。
一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。
この度はご丁寧にご連絡いただき、本当にありがとうございました。
これからも皆様に「おいしい」と喜んでいただけるもつ煮を、心を込めて作ってまいります。
どうぞお身体を大切にお過ごしください。

お問い合わせありがとうございます。
現在ケンミンSHOW放映後、多数のお問い合わせをいただいており、お電話でのご注文は一時的に承っておりませんが、落ち着いてきましたらお電話でのご注文を承りますので、お電話ご希望のお客様はもうしばらくお待ちいただけましたら幸甚に存じます。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせありがとうございます。
これまでの度重なる物価高騰の局面におきましても、生産効率化や徹底したコスト削減などの企業努力により、値上げをすることなく価格を据え置いて参りました。
しかしながら、昨今の不安定な中東情勢の影響に伴う物流コストの上昇に加え、ナフサショックによる包装資材や各種原材料費の値上がりが続いており、これ以上のコスト上昇分を弊社単独の努力で吸収することが極めて困難な状況となっております。
当初の価格改定は本年6月より実施する予定でしたが、ケンミンSHOW放映が決まった時点で、ひとりでも多くのお客様にリーズナブルな価格でお求めいただけるよう、価格の据え置きをさらに延長して参りました。（2026年9月より新パッケージとしてリニューアルします！）
つきましては、今後も製品の安全・安心と安定的な供給体制、品質を落とさずクオリティを維持するため、誠に不本意ではございますが、各商品においても随時、やむ得なく価格改定を実施させていただきたく存じます。
誠に恐縮ではございますが、何卒事情をご賢察のうえ、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。